要怎样向医师提出要求?
患者在就诊或住院期间,常常会有这样或那样的要求要.向医师提出来。但是,怎样提出自己的要求才能够达到目的?这不是所有患者都能注意和掌握的。
根据医师的经验,患者提出的要求可以是多种多样的, 但归纳起来不外乎以下四类:一是要求治得快、治得好(包括根治);二是要求给于用好药、特效药,但副作用要小,花钱要尽可能地少;三是要求提供有关治疗的注意事项和日常防护知识;四是有关生活、娱乐等方面的要求。但是,这四类要求有些是容易提出并容易达到目的的,有些则是不容易恰当地提出并且较难达到目的的。因此,患者或家属在提出要求时,应注意以下几个方面的问题:
(1)提出的治疗要求应合理,或者说提出的要求必须是可行的和医师通过努力可以办到的。否则,比就很难达到目的。比如,在现代生活中,人们工作、学习以及家务等都很忙,患者抽时间住一次院的确不容易,因此都想治得快、治得好、治得彻底。但是,如果您因此向医师提出“我时间很紧,住一次院很不容易,希望您多费点心,给我一次彻底治好,不要再复发”,或者“我只有一周时间,希望您能把我的牛皮癣给治下去”等等,象这样的要求,您恐怕多半会失望的。因为,医师即使通过最大努力,在目前情况下也很难达到您的要求。但是,有的人提出“我只有一周的时间可以住院,所以请您为我好好检查一下,希望能为我设计一个比较合适的治疗方案。这几天治不好,我还可以在出院后按您的要求继续巩固治疗”,或象有人所问“
我来住一次院不容易,时间也很紧。您看能不能为我尽量治快一点,或者为我设计一个比较好的治疗方案来,以便我回家后边工作边治疗”等等,象这样的要求,医师们一般都能办到,也会尽量满足您的。
(2)提出要求时,态度要诚恳,要注意方式和礼貌。比如您要求医师为您好好治疗,可是您既不愿意吃药、又不愿意打针,甚至对外用药也左一个怀疑,又一个挑剔,这就是一种不诚恳的态度。这样,医师也就很难为您安排治疗,因为“巧妇”也“难为无米之炊”啊!提出要求时,还是应讲究一些礼貌、注意一下方式。比如,有的患者提出“我给你们说,我可是慕名而来的,你们可得好好给我治,要是治不好,你们的名气可是要‘砸锅’啦!与其说这是向医师提出要求,倒不如说是在“将”医师的“军”。这时,您很可能会得到这样的回答:“谢谢您对我们的信任,但是对于您的病,我们只能尽力而为!”
(3)提出要求时,要注意不能违犯医院的规章制度和国家的法律法令,否则您将遭到拒绝。许多患者除皮损以外,其它方面如同正常人。因此,他们在治疗之余,总希望有一些其它活动。为此,医院可能准备了象棋、军棋、康乐棋、扑克、图书等娱乐和学习用品,有时还可能为患者举办工休娱乐舞会等活动。但是有些患者仍不感到满足;提出要打麻将并且还要赌钱,说是不带“刺激”的活动没有意思。象这样的要求,必然是要遭到医师拒绝的。
(4)提出要求时,还应注意不要损害其他患者的利益。住院部就象一个“小社会”,而每一个病房就象一个“小家庭”。因此,患者之间应团结友爱,互相同情、关心和支持,不能只顾自己,不管别人。比如有的患者自己患银屑病,却要嫌弃别人的银屑病,或者嫌弃其他皮肤病患者。于是,向医师提出反对这些患者住进自己的病房.或者自己要坚决调出。这样的要求,通常都得不到医师的同意,尤其是在病床紧张时更是如此。
总之,患者或家属可以在治疗、护理、生活、娱乐等方面向医师提出要求,但提出时要注意合情、合理、合法,而不应当随心所欲,否则就可能得不到满意的答复。 |